Internet e telefones

Comunicações na sede do Sintsef-BA voltam ao ar

Após dez dias sem atendimento telefônico e atualização da página do sindicato na internet, as comunicações na sede do sindicato começam a voltar à normalidade a partir desta quinta-feira, 29. Problemas com o fornecimento dos serviços prestados pela empresa Embratel foram responsáveis pela interrupção dos procedimentos.

         Desde o dia 19, quando os problemas começaram, o sindicato vem tentando com a empresa dar uma solução rápida e eficaz para a questão. Contudo, a burocracia e ineficiência da empresa e as consequentes dificuldades em conseguir contato com o departamento habilitado para efetivar as correções devidas, levaram a demanda a arrastar-se por todo esse tempo.

         Embora os serviços de internet já estejam funcionando normalmente desde o início da tarde de hoje, os contatos via telefone ainda estão impedidos de se realizar. A Embratel alega que ainda é preciso aguardar mais 24 horas para que o atendimento telefônico seja normalizado. A expectativa é de que até esta sexta-feira, 30, tudo esteja normalizado.

         Esta é a segunda vez, este ano, que problemas com a Embratel dificultaram as comunicações do Sintsef-BA. Neste mesmo mês de julho de 2010, a página do Sintsef-BA na internet saiu do ar por uma semana devido a problemas técnicos ligados à operadora.

         Desde 2006, a Embratel costuma assumir a liderança do ranking mensal de reclamações sobre telefonia fixa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Em junho de 2008, por exemplo, voltou a ser campeã dos protestos dos usuários, com 1,026 reclamações a cada mil acessos em serviço (linhas em funcionamento). Os números correspondem aos registros de queixas que chegaram à central de atendimento do órgão.